Základní údaje: Službu provozuje společnost cityspace24 s.r.o.. Zapsaná adresa sídla je Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1. Identifikační číslo (IČO) činí 23955619 a firmu najdete v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze pod značkou C 435836.
Poskytovaná služba: Skrze internetový portál cityspace24.cz zprostředkováváme fyzickým i právnickým osobám (dále jen jako nájemce nebo uživatel) pronájem samoobslužných skladovacích prostoru.
Právní rámec: Tento smluvní vztah a veškerá pravidla s ním spojená se řídí platným občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a evropským nařízením GDPR.
2. Proces uzavření smlouvy a placení
Vytvoření objednávky: Celý proces sjednání nájmu probíhá výhradně online přes náš web. Zákazník si zde zvolí konkrétní skladovací jednotku, vyplní své kontaktní i osobní údaje a vybere si preferovaný interval plateb. Na výběr je měsíční, čtvrtletní, půlroční nebo roční fakturační cyklus.
Vznik smlouvy: Jakmile zákazník přes naši platební bránu provede úhradu prvního nájmu, považuje se to za oficiální návrh na uzavření smlouvy. Smlouva nabývá platnosti v momentě, kdy provozovatel zašle zákazníkovi potvrzovací e-mail.
Doba nájmu: Délka pronájmu vždy přesně odpovídá zvolenému platebnímu cyklu a po jeho uplynutí se může prodloužit.
Pravidla pro platby: Nájemné se hradí vždy předem, a to na začátku nového fakturačního období. Provozovatel garantuje, že v průběhu již zaplaceného cyklu částku nájemného nezvýší.
Předčasné ukončení a neplacení: Pokud zákazník přestane sklad využívat ještě před vypršením zaplacené doby, nevzniká mu nárok na vrácení peněz. V případě opožděných plateb má provozovatel právo dlužníkovi zablokovat vstup do areálu i samotného boxu, o čemž ho vyrozumí e-mailem.
3. Přístupové údaje a pravidla v areálu
Předání kódu: Přístup do areálu je chráněn bezpečnostním PIN kódem. Tento kód zasíláme v uvítacím e-mailu ihned po připsání první platby. Pokud e-mail nedorazí do tří dnů, musí se uživatel obrátit na naši podporu přes webový formulář.
Ochrana přístupu: PIN kód je nutné pečlivě chránit. Při jeho ztrátě nebo prozrazení třetí osobě nám to musíte okamžitě nahlásit, abychom kód zablokovali a vygenerovali nový. O změnu kódu si navíc můžete kdykoliv zažádat i sami.
Parkování a manipulace: Během nakládání a vykládání lze vozidlem vjet do areálu k boxu, doba stání je však omezena na maximálně 60 minut. Poté je nutné areál s autem opustit.
Ohleduplnost: S výjimkou samotného přijezdu a odjezdu musí být motor vozidla vypnutý. Vozidlo nesmí blokovat průjezd ostatním. Pokud k zablokování dojde, je řidič povinen po domluvě (nejpozději však do 5 minut) auto přeparkovat.
4. Povolené využití a zákazy
Účel pronájmu: Prostor slouží výhradně ke skladování věcí. Je absolutně zakázáno využívat jej k bydlení, přespávání, zřizování dílen či prodejen nebo k chovu zvířat.
Zakázané předměty: V prostorách nesmí být uloženy zbraně, střelivo, drogy, výbušniny, hořlaviny, tlakové lahve ani chemikálie. Zakázáno je také uskladnění potravin, rostlin, peněz v hotovosti, cenných papírů, šperků nebo předmětů pocházejících z trestné činnosti.
Zákaz úprav a podnájmu: Zákazník nesmí bez našeho souhlasu přenechat box do podnájmu třetí osobě. Uvnitř se nesmí provádět žádné stavební zásahy, vrtání ani trvalé instalace. Porušení tohoto bodu nás opravňuje požadovat navrácení do původního stavu nebo úpravy odstranit na vaše náklady.
Individuální úpravy: Můžete nás požádat o zajištění specifických instalací uvnitř boxu na vaše náklady, případné vyhovění je ale plně v naší kompetenci a řídí se samostatnou písemnou dohodou.
5. Odpovědnost, údržba a řešení škod
Klimatické podmínky: Skladovací kapacity nedisponují regulací teploty ani vytápěním. Vlivem počasí může docházet k výkyvům teplot nebo vzniku kondenzační vlhkosti. Neneseme proto žádnou zodpovědnost za poškození majetku, který je na tyto změny citlivý.
Obecná odpovědnost za majetek: Neneseme odpovědnost za krádež či poničení vašich věcí, pokud jsme situaci nezavinili my hrubou nedbalostí nebo úmyslně. Stejně tak neodpovídáme za škody vzniklé nemožností přístupu z důvodu vyšší moci či technických závad.
Povinnosti zákazníka: Zákazník udržuje svěřený prostor v čistotě a nesmí rušit klid v areálu. Je povinen dodržovat hygienická i protipožární pravidla. Box musí po odchodu zamklý podle návodu na dveřích.
Hlášení a oprava škod: Pokud zákazník areál nebo box poškodí, musí to ihned nahlásit. Opravu zajistíme my, ale zákazník je povinen náklady uhradit do pěti dnů od výzvy. Nutné opravy spravované námi musí zákazník strpět.
Mimořádné události: Každou pojistnou událost nebo trestný čin je nutné ihned hlásit nám a v případě trestného činu i policii. Zároveň musíte poškozené věci sami vyfotografovat a omezit vznik dalších škod.
6. Kontroly, ukončení smlouvy a sankce
Právo vstupu: Vyhrazujeme si právo do boxu po ohlášení vstoupit za účelem kontroly (upozornění odesíláme e-mailem minimálně 1 týden předem). V případě havárií, hrozících škod nebo nutnosti výměny baterie v zámku můžeme vstoupit i bez ohlášení.
Standardní ukončení: Smlouva přirozeně končí uplynutím zaplacené doby. Můžeme ji však také kdykoliv vypovědět bez udání důvodu, přičemž výpovědní lhůta trvá 30 kalendářních dnů a začíná běžet dnem doručení.
Okamžitá výpověď: Náš podnik má právo ukončit spolupráci okamžitě, pokud dlužíte na nájemném více než 7 dní, nepovoleně box podnajímáte, provádíte v něm nepovolené úpravy, hrubě narušujete bezpečnost a pořádek v areálu nebo pokud my ztratíme oprávnění objekt užívat.
Předání a sankce za zpoždění: Poslední den nájmu musíte předat prostor čistý a kompletně prázdný. Pokud tak neučiníte, naskakuje vám smluvní pokuta 200 Kč za každý další den prodlení a zároveň tím není zrušeno naše právo vymáhat náhradu případné škody.
Opuštěný majetek: Zůstanou-li vaše věci ve skladu i 30 dnů po skončení smlouvy, dáváte nám automaticky souhlas k vyklizení boxu na vaše náklady. Vyklizené věci sepíšeme do protokolu a na 15 dní je uložíme. Zákazníka na to písemně upozorníme.
Prodej či likvidace: Pokud si věci z úschovy nevyzvednete, prodáme je nebo zlikvidujeme. Potraviny či jiné kazící se předměty likvidujeme okamžitě. Případný finanční výtěžek použijeme na úhradu vašich dluhů a nákladů na likvidaci. Zbytek peněz odešleme na váš bankovní účet či poštovní poukázkou na poslední známou adresu.
7. Ochrana osobních údajů a kamerový systém
Zpracování dat: Vaše údaje (jméno, rodné/identifikační číslo, datum narození, bydliště a adresu) spravujeme na základě plnění smlouvy a našeho oprávněného zájmu dle nařízení GDPR. Data neshromažďujeme pro automatizované rozhodování, neprofilujeme je ani neposíláme mimo Evropskou unii.
Účel a doba uchování: Data slouží k vedení vaší složky, k fungování smlouvy a k přímému marketingu. Data uchováváme pouze po dobu vyžadovanou zákonem nebo do ukončení smluvního vztahu. E-mail smíme využívat k zasílání komerčních sdělení, z jejichž odběru se ale můžete bezplatně odhlásit.
Sdílení s partnery: Část vašich údajů předáváme firmě spravující naši platební bránu za účelem vyřízení plateb.
Kamerový systém: Areál je střežen kamerami kvůli ochraně zdraví, majetku a prevenci proti vandalismu. Sledovaná místa jsou označena tabulkou. Běžné záznamy mažeme nejdéle po 14 dnech. Záznam se uchovává déle pouze při bezpečnostním incidentu, kdy jej předáváme policii nebo soudu.
Práva zákazníka: Máte právo na přístup ke svým datům, na jejich opravu, omezení zpracování, smazání i přenos. Můžete také vznést námitku nebo podnět Úřadu pro ochranu osobních údajů.
8. Komunikace, změny a řešení sporů
Forma komunikace: Smlouva samotná nemusí mít papírovou formu. Veškerá oficiální komunikace i výpovědi probíhají platně skrze e-mail. Zákazník komunikuje z e-mailu uvedeného v profilu na webu (adresu musí udržovat aktuální a případné změny nám včas hlásit). Každý e-mail navíc musíte podepsat, abychom vás mohli jasně identifikovat. Pro běžné záležitosti lze využít telefon.
Naše kontakty: Poštovní zásilky přijímáme na adrese cityspace24 s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1. Náš e-mail je office@cityspace24.cz. Vaše údaje čerpáme z profilu na internetových stránkách.
Změny podmínek: Tyto všeobecné podmínky můžeme jednostranně měnit nebo doplňovat. Změnu vždy vyvěsíme na našich internetových stránkách. Pokud po datu účinnosti dál využíváte sklad, bereme to jako váš souhlas. Nesouhlasíte-li, můžete změnu písemně odmítnout a spolupráci vypovědět s 30 denní lhůtou.
Právo a spory: Veškeré spory se řeší výhradně podle práva České republiky. K řešení sporů je určen obecný soud provozovatele. Pokud by se některý z bodů těchto podmínek ukázal jako neplatný, nemá to vliv na platnost celého dokumentu, vadný bod bude pouze nahrazen adekvátním ustanovením.
Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost 01. června 2026.